К списку новостей

Почему врачи боятся говорить о своих эмоциях

27 января 2017

Впервые о феномене эмоционального выгорания заговорили в 1974 году, когда психиатр Герберт Фрейденберг в своих работах ввёл термин «staff burn-out» («выгорание сотрудников». Наблюдая за поведением и самочувствием своих коллег в альтернативной службе медицинской помощи, он отметил, что многие из них жаловались на истощение, потерю мотивации и снижение уровня ответственности. 


Выгорание - плата за эмпатию и перфекционизм

В 1976 году социальный психолог Кристина Маслач провела исследование и пришла к выводу, что эмоциональному выгоранию больше всего подвержены работники тех профессий, которые предполагают ежедневное интенсивное общение с другими людьми, вовлеченность в их проблемы и помощь им. Эмоциональное и физическое истощение — это своего рода расплата за сочувствие и стресс. В наше время выгорание стали называть «синдромом менеджера», так как ему особенно подвержены работники, чья профессиональная деятельность требует анализа огромного потока информации, проходит в условиях острой нестабильности и постоянного страха потерять работу. Психолог Э. Морроу предложил яркий эмоциональный образ, отражающий внутреннее состояние работника, страдающего от профессионального выгорания: «Запах горящей психологической проводки». 

Основой для эмоционального выгорания также служат и личные качества человека — этот синдром особенно часто встречается среди перфекционистов с повышенным уровнем ответственности. Это не просто хандра, как иногда считают, а тяжёлое состояние: человека мучает бессонница, частые беспричинные головные боли, расстройства желудочно-кишечного тракта, хроническая усталость, сонливость в течение рабочего дня, перепады настроения и нервные срывы. Более того, ситуацию нередко усугубляет чувство вины: человек понимает, что не испытывает интереса к своей профессии, как это было прежде, при этом у него развивается негативное, иногда даже циничное, отношение к людям, с которыми он работает. Не случайно синдром эмоционального выгорания был включен в Международную классификацию болезней МКБ-10 в раздел заболевания «Стресс, связанный с трудностью поддержания нормальной жизни». 

"Демон врачебного выгорания"

В последнее время все больше внимания уделяется профессиональному выгоранию врачей. Не так давно сайт Medscape опубликовал результаты опроса, согласно которому 50% специалистов по внутренним болезням (терапевтов и педиатров) считают, что они уже выгорели. При этом если ранее синдром профессионального выгорания поражал чаще врачей среднего возраста, то сейчас от него чаще страдают специалисты от 35 лет и даже младше. 


Терапевт Gregory A.Hood посвятил вопросу профессионального выгорания медиков эссе, которое нашло отклик и признание у многих врачей. Среди факторов, которые приводят к эмоциональному выгоранию, Dr.Hood главным образом выделяет чрезмерную загруженность медицинских работников, низкую материальную оценку их труда, также часть вины за выгорание он возлагает на «бюрократию»: врачам приходится вести нецелесообразно большое количество медицинской документации, что отвлекает их от практики. 

Помимо этого, в своей статье Dr.Hood обращает внимание на жалобы своих коллег о том, что истинный «демон выгорания» кроется не столько в самой специфике работы врача, сколько в том, что в медицинской среде не принято открыто делиться своими эмоциями и трудностями, связанными с работой. 

В комментариях к его статье другой терапевт пишет: «Да, мы все знаем, что выгорание является реальной проблемой и имеет негативное влияние как на самих врачей, так и на их пациентов. Но самым плохим во всем этом является наше игнорирование проблемы, когда она касается каждого из нас. Страх упреков за человеческие слабости, возможность усомниться в компетенции и опасения в нарушении конфиденциальности — удерживают нас от шагов, которые могли бы значительно смягчить стресс и нарастающее выгорание». 

Как же избежать? 

Dr.Hood считает, что необходимо создавать сообщества поддержки медиков, где можно было бы проводить профилактику, учить людей правильно распределять свои эмоциональные и физические ресурсы. Вместе с тем он считает, что лучший и универсальный способ предупредить выгорание — это учиться осознанно относиться к своему состоянию: уважать свой труд, время и свои способности, ценить каждый момент оказанной тобой помощи, даже если это какой-то пустяк.


Поделитесь историей с друзьями